مركز تحقيقات و پژوهش(متوپ)

پيشينه و مباني نظري آسيب پذيري مناطق شهري و ارائه الگوي بهينه جهت كاهش خسارت در برابر زلزله

جزئيات:

توضيحات: فصل دوم پژوهش كارشناسي ارشد و دكترا (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همرا با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع : انگليسي و فارسي دارد (به شيوه APA)

2-1- مقدمه 13

2-2- مفاهيم و اصطلاحات 13

2-2-1- بلايا 13

2-2-1-1- بلاياي انساني 13

2-2-1-2- بلاياي طبيعي 14

2-2-2- بحران 14

2-2-3- مديريت بحران 15

2-2-3-1- مديريت بحران شهري 15

2-2-3-2- چرخه مديريت بحران 15

2-2-3-3- چرخه اصلي مديريت بحران 16

2-2-3-4- مراحل مديريت بحران 16

2-2-4- زلزله 17

2-2-5- ايمني 17

2-2-6- آسيب‌پذيري 17

2-2-7- شهر 18

2-2-8- آسيب پذيري شهري 18

2-2-8-1- عوامل مؤثر در آسيب پذيري شهر 20

2-2-8-2- ساختار شهر و آسيب­پذيري 21

2-2-8-3- بافت شهر و آسيب­پذيري 21

2-2-8-4- شكل شهر و آسيب پذيري 23

2-2-8-5- تراكم­هاي شهري و آسيب پذيري 23

2-2-8-6- آسيب پذيري تأسيسات و زير ساختهاي شهري 24

2-2-9- مديريت شهري 24

2-2-10- برنامه­ريزي 25

2-2-10-1- برنامه­ريزي فضايي 25

2-2-10-2- برنامه­ريزي شهري 25

2-2-10-2-1- نقش برنامه­ريزي شهري در كاهش آسيب پذيري شهرها در برابر خطرات زلزله 26

2-2-11- كاربري اراضي شهري 26

2-2-11-1- برنامه ريزي كاربري اراضي شهري 26

2-2-11-2- ارتباط بين كاربري زمين و آسيب­پذيري در برابر زلزله 27

2-2-12- امداد رساني 28

2-2-12-1- فضاهاي امدادرساني هنگام زلزله 28

2-2-13- دسترسي 29

2-2-14- شبكه ارتباطي شهر 29

2-2-14-1- آسيب پذيري شبكه ارتباطي 29

2-2-15- مكان‌يابي 30

2-2-16- سيستم اطلاعات جغرافيايي 31

2-3- رهيافت­ها و رويكردها 31

2-3-1- رهيافت‌هاي گوناگون پيرامون آسيب­پذيري 31

2-3-1-1- رهيافت غالب 32

2-3-1-2- رهيافت اقتصاد سياسي 32

2-3-2- ديدگاه­هاي آسيب­پذيري 33

2-3-2-1- ديدگاه زيست فيزيكي 33

2-3-2-2- ديدگاه ساخت اجتماعي 33

2-3-2-3- ديدگاه تركيبي 34

2-3-3- ديدگاه­هاي مديريت بحران 34

2-3-3-1- ديدگاه سنتي 34

2-3-3-2- ديدگاه قانون طبيعي 34

2-3-3-3- ديدگاه تعاملي 35

2-3-4- رويكردهاي مديريت بحران 35

2-3-4-1- رويكرد بحران گريزي 35

2-3-4-2- رويكرد بحران ستيزي 36

2-3-4-3- رويكرد بحران پذيري 36

2-4- مدل­هاي ارزيابي آسيب­پذيري 36

2-4-1- مدل‌هاي وزن دهي به معيارها : 36

2-4-1-1- فرايند تحليل سلسله مراتبي (AHP) 37

2-4-1-2- مدل تحليل شبكهاي (ANP) 38

2-4-2- مدل‌هاي رياضي تلفيق لايه هاي اطلاعاتي 39

2-4-2-1- مدل منطق بولين : 40

2-4-2-2- مدل منطق فازي : 41

2-4-2-3- مدل TOPSIS 43

2-4-2-4- مدل VIKOR 44

2-4-3- مدل تحليل شبكه 45

2-4-4- شاخص ميانگين نزديك‌ترين همسايه 46

1-1- مقدمه

مطالعات علمي نشان داده است كه اين امكان وجود دارد كه سياست‌هاي عمومي در كاهش اثرات ناشي از زلزله كمك نمايد و ديگر اين برداشت وجود ندارد كه طبق روش سنتي، اين سياست‌ها به كاهش اثرات فاجعه و بازسازي پس از بحران محدود شود. دستاوردهاي علمي و مهندسي كاربرد حياتي در پيشگيري و پيش­بيني خسارت‌هاي زلزله فراهم كرده است (Gibbons, 1980: 6). نبايد فراموش كرد كه ايمني در مقابل حوادث طبيعي از مهم‌ترين عناصر محيط شهري است. به خصوص زلزله كه در يك جا اتفاق نمي‌افتد. توسعه سريع و شهرنشيني بدون توجه به ايمني در مقابل حوادث طبيعي به معناي توسعه، به خصوص در كشورهاي در حال توسعه نيست (Nakabayashi, 1994: 4).

1-2- مفاهيم و اصطلاحات

1-2-1- بلايا

به حوادثي كه بروز آن‌ها موجب به بار آمدن خسارات و تلفات زيادي خواهد شد (بلا) يا (فاجعه) گفته مي‌شود. (اي. درايك و ديگران،2:1383). بلايا وقايعي هستند كه شرايط عادي موجود را به هم ريخته و باعث مي‌شوند جامعه حادثه ديده رنجي فراتر از ظرفيت خود را تحمل كند. حوادث وقتي بلايا ناميده مي‌شوند كه انسان‌ها درگير آن باشند (كاظميان، 1383: 163).

1-2-1-1- بلاياي انساني

بلايايي هستند كه انسان‌ها به گونه‌اي در ايجاد آن نقش داشته باشند اين نقش ممكن است عمدي و يا ارادي و غير عمدي و بدون اراده باشد. بلاياي انساني را مي‌توان به گروه‌هاي مختلفي تقسيم كرد.

- فاجعه يا بلاياي تكنولوژيك: نتيجه دخالت‌هاي ناآگاهانه بشر در طبيعت.

- بلاياي سياسي: اقدامات آگاهانه و محاسبه شده انسان كه موجب از بين رفتن جان انسان‌ها و تخريب كلي جامعه مي‌شود، مانند جنگ و حملات اتمي، شيميايي و ...

- بلاياي اكولوژيكي: كه در نتيجه اقدامات مستقيم بشر و استفاده بي‌رويه از منابع طبيعي روي مي‌دهد (اي، درايك و همكاران،1383: 3).

1-2-1-2- بلاياي طبيعي

هر اتفاق غير مترقبه ناگهاني كه موجبات تضعيف و از بين رفتن توانمندي‌هاي اقتصادي، اجتماعي و فيزيكي مانند خسارات جاني و مالي، تخريب تأسيسات زيربنايي و كاهش زمينه هاي اشتغال در جامعه را فراهم آورد، به عنوان بلاياي طبيعي معرفي مي­شود (حسني، 1384: 75).

حوادثي كه در ارتباط با طبيعت نظير زلزله، سيل، خشكسالي، پيشروي آب دريا، آتشفشان، ريزش كوه، آفات طبيعي و غيره، حادث مي‌شوند حوادث طبيعي نام دارند. شناخت اين پديده‌ها به دليل ماهيت چند بعدي آن، مطالعات چند رشته اي مي‌طلبند ( Paton & Fohnston, 2001:23).

1-2-2- بحران

بحران يك حادثه طبيعي يا ساخته‌ دست بشر است كه به طور طبيعي منجر به مرگ، جراحت و ويراني مي­شود، به نحوي كه نمي­توان آن را از طريق اقدامات معمول، منابع و تجهيزات محلي مهار كرد. اين­گونه رخدادها نياز به پاسخ فوري، هماهنگ و مؤثر براي برآوردن نيازهاي دارويي، تجهيزاتي و رواني افراد آسيب ديده كه به وسيله بخش دولتي و يا خصوصي اعمال مي­شود را دارد ( Brower & Charles, 2000: 12). به سخن ديگر بحران به موقعيتي اطلاق مي­شود كه بيانگر درجه­اي از تهديد نسبت به جان مردم، سلامتي آن­ها و امكانات زندگي ايشان است ( Waugh, 2000: 24).

ريشه واژه Crisis از كلمه يوناني Krinein به معني نقطه عطف به مخصوص در مورد بيماري است، همچنين به معني بروز زمان خطر در مورد مسايل سياسي- اقتصادي است. در عين حال، بحران به عنوان نقطه حساس تلقي مي‌شود، كه در نهايت ممكن است ناشي از يك تحوّل مناسب يا نامناسب باشد. مانند مرگ و زندگي، تعادل يا ناپايداري (اسماعيليان، 1390: 134).

1-2-3- مديريت بحران

مديريت بحران فرآيندي است براي پيشگيري از بحران و يا به حداقل رساندن اثرات آن به هنگام وقوع، براي انجام اين فرآيند بايد بدترين وضعيت­ها را برنامه­ريزي و سپس روش­هايي را براي اداره و حل آن جستجو كرد (Bertrand & Hawarence, 1986: 15). بر اساس نظريه پيرسون و كلاير، مديريت بحران عبارت است از تلاش نظام­يافته توسط اعضاي سازمان همراه با ذي­نفعان خارج از سازمان، در جهت پيشگيري از بحران­ها و يا مديريت اثربخش آن در زمان وقوع مي‌باشد (Mc, Conkey, 1987: 8). همچنين مديريت بحران را مي­توان برنامه­ريزي، سازماندهي، رهبري، هماهنگي، كنترل و پشتيباني تعريف كرد (Mitchell et al, 1989: 391).

پيشينه و مباني نظري بسيج و اشتغالزايي

توضيحات: فصل دوم پايان نامه كارشناسي ارشد (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همراه با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع : انگليسي وفارسي دارد (به شيوه APA)

نوع فايل: WORD و قابل ويرايش با فرمت doc

قسمتي از متن مباني نظري و پيشينه

بسيج از آغاز تشكيل اجتماعات بشري، به عنوان مجموعه اي متشكل از توده هاي مردمي مطمح نظر بوده است. اين كه مفهوم بسيج بالمعني الاعم چيست و ديگر آن كه مفهومي كه از معناي ماهوي اين كلمه ي متشكل به كار مي رود، چيست، نيازمند بيان پاره اي تعاريف و جمع بندي كلي است. لازم به توضيح است كه در روشي متفاوت، در ابتداي متن تعريفي اجمالي از مفهوم بسيج ارائه شد، تعريفي كه مبناي مفهومي تعريف بسيج در معناي عام مي باشد.

امام خميني«ره» موضوع بسيج بالمعني الاعم را در جريان تاريخ اسلام، به صدر اسلام برمي گرداند:

« قضيه ي بسيج، همان مساله اي است كه در صدر اسلام بوده است اين مسأله جديد نيست، در اسلام سابقه داشته است»( امام خميني، 1364).

همان طور كه اشاره شد، مفهوم بسيج به ابتداي تاريخ اجتماعات توده ها بر مي گردد، زماني كه در مقابل گروه هايي كه قصد تعرض به تماميت ارضي، خانواده و منطقه ي تحت حفاظت آن ها را داشتند، به مقاومت و بلكه مبارزه با گروه متخاصم برمي خواستند. اين كه اين مبارزه و اين تقابل چگونه خواهد بود، خواهيم گفت كه امري چند لايه است، لذا مفهوم بسيج صرفاً در تشكل توده ها براي مقابله ي نظامي با گروه متخاصم يا به جوامع دين مدار محدود نمي شود، هر چند اين تعريف در حالت بدوي و اوليه ي آن كاركردي فراگير داشت. در مجموع بسيج نيروها در معناي انقلاب به كار مي رود، انقلاب ساختاري، انقلاب علمي و انقلاب فرهنگي.اصل‌ قضيه‌ اين‌ است‌ كه‌ بسيج‌ ـ به‌ معناي‌ حقيقي‌ كلمه‌ ـ يك‌ پديده‌‌ انقلابي‌ است‌(آيت الله خامنه اي، 1369 ).

از آن جايي كه شكل گروه هاي متخاصم به مرور زمان و با توسعه ي فناوري ها تغيير كرده، بديهي است مفهوم بسيج توده ها هم متناسب با آن تغييرات، معاني خود را در كاركردهاي خود يافته است، لذا اين اشكال مي تواند فرهنگي- اقتصادي- هنري- سياسي و به خصوص علمي و... باشد. در هر تعريفي بايد از دو جنبه ي لغوي و اصطلاحي به موضوع پرداخت، در ادامه به اين دو مورد توجه مي شود :

s از نظر لغوي:

« بسيج به لحاظ لغوي به معناي سامان و اسباب ساز و سازمان جنگ: عزم و اراده، آماده ي سفر شدن و آماده ي ساختن نيروهاي نظامي يك كشور براي جنگ است» (دهخدا، 1372 ).

s اما از نظر اصطلاح:

«بسيج از طرفي به معناي حركت خود جوش مردمي است؛ مردمي كه خودشان را صاحب مملكت خويش مي‏دانند؛ مردمي كه اولاً از هر گونه انحراف در مشي كلي كشورشان آگاه مي‏شوند، ثانياً از آن رنج مي‏برند و ثالثاً در مقابل آن انحراف مي‏ايستند. اين، معناي بسيج است». ( آيت الله خامنه اي، 1374)

بنابراين مفهوم بسيج در لغت به مفهوم سازمان دادن نيروها و گردهم آمدن، و از نظر اصطلاح مجموعه تلاش هايي كه در مقابله با جريان هاي نفي گرا يا موجب آزار، صورت پذيرد. همان طور كه اشاره شد، شكل مقابله و بسيج نيروها هم بسته به مقتضيات زمان و لوازمِ در اختيار، بر مي گردد.

در انديشه امام خميني (ره) بسيج نهادي است اجتماعي با ابعاد متعدد. در اين نگرش، بسيج صرفاً سازماني نظامي نيست كه فقط در زمان جنگ و براي دفاع در مقابل دشمن شكل گرفته باشد، بلكه نهادي است وسيع و پاسخگوي نيازهاي اساسي و حياتي جامع ه و با اجزاي ديگر نظام، چنان هماهنگ ي و پيوند دارد ك ه انفصا ل آن جز با انحلا ل جامعة اسلامي متصور نيست. بسيج در صورتي مي تواند نهادي جامع و شامل جهات متعدد و پايدار شناخته شود كه نيازهاي دائمي و باورها و ارزشهاي فرهنگي پديد آورند ة آن به روشني تعريف شوند( فصلنامه مطالعات بسيج، 1389 ، ص 82) . اين نيازها ممكن است اقتصادي، سياسي، فرهنگي يا نظامي باشند

به فرمودة امام خميني(ره): بسيج شجرة طيبه و درخت تناور و پر ثمري است كه شكوفه هاي آن بوي بهار وصل و طراوت يقين و حديث عشق مي دهد. بسيج مدرسة عشق و مكتب شاهدان و شهيدان گمنامي است كه پيروانش بر گلدسته هاي رفيع آن، اذان شهادت و رشادت سر داده ان د. بسيج ميقات پا برهنگان معراج انديشة پاك اسلامي است كه تربيت يافتگان آن، نام و نشاني در گمنامي و بي نشاني ( صحيفه نور، ج 21 ، ص 195 ).« گرفته اند از ديدگاه حضرت امام (ره)، بسيجي كسي است كه در عمل ، علاق ة خود را به پيشرفت و حفظ و گسترش اقتدار نظام اسلامي و شأن و حيثيت ملت مسلمان نشان دهد ؛ يعني بسيجي بودن ، معيار و ملاكي است كه بر اساس آن، ميزان تعهد اعضاي آن به اصول و آرمانهاي انقلابي سنجيده مي شود. سنگ بناي بسيج بر حكم فقهي و جهادي استوار است؛ جهادي كه مبتني بر روحية دفاعي باشد نه تهاجمي يا جهان گشايي. بسيج در نظر حضرت امام (ره) مولودي جديد است كه كارشناسان جهاني نمي توانند آن را بشناسند . هر گاه قوة ايمان در ملتي زنده شود، همگان را به قيام الله فرا مي خواند و مي تواند سرتاسر يك كشور را بسيج كند، معيار حركت بسيج هم همين اسلام و درك مفاهيم عالية آن است. شايد در تحليل روند ايجاد و توسعة بسيج، شاهد دو نسل اول و دوم در بسيج بوده ايم:

1. نسل اول بسيج كه با فرمان حضرت امام براي دفاع از سرزمين و اسلام عزيز شكل گرفت؛

2. نسل دوم بسيج كه پس از جنگ تحميلي با تخصصي شدن بسيج به بخشهاي مختلف و رده هاي گوناگون سنّي و حرفه اي، مانند دانشجويي، مهندسي، روحانيون، سازندگي و ... تقسيم شده است . اين نسل از بسيجيان علاوه بر صيانت از ارزشهاي اسلام و دفاع از انقلاب اسلامي، در حوادث طبيعي و بلايا، همچون : زلزله، سيل و طرح هاي كلان اجتماعي، گر هگشاي مشكلات و ماية دلگرمي مردم و مسئولان بوده اند.

حضرت امام خميني(ره) در مورد جايگاه بسيجيان فرمودند:

شما آيي نة مجسم مظلوميتها و رشادتهاي اين ملت بزرگ، در صحن ة نبرد و » تاريخ مصو ر انقلابيد . شما فرزندان مقدس و پرچمداران عز ت مسلمين و سپر حوادث اين كشوريد. شما يادگاران و همسنگران و فرماندهان و مس ئولان بيداردلاني بوده ايد كه امروز در قرارگاه محضر حق مأوا گزيده ان د. من به طور جد و أكيد مي گويم كه انقلاب و جمهوري اسلامي و نهاد هاي كشور به وجود.« يكايك شما نيازمند است چه صلح باشد و چه جنگ » (صحيفه نور، ج 21).ايشان در مورخ 2/967 در هفتة بسيج دربارة خطر غفلت از بسيجيان و روحية بسيجي گري، طي پيامي به مس ئولان فرمودند« من دست يكايك شما پيشگامان رهايي را مي بوسم و مي دانم كه اگر مسئولان نظام اسلامي از شما غافل شوند، به آتش دوزخ الهي خواهند سوخت» ( صحيفه امام، ج 21 ، ص 196 )

آري، مسئولان در برابر حفظ روحي ة ايثار و خدمت كه از ويژگي هاي بسيجيان است، مسئول هستند. هرگونه تجمل گرايي و عدم كارايي در عرصة مسئوليت و بي توجهي به روحيه و عواطف مردم ، خطري است كه مي تواند به نهاد بسيج در عرصه هاي خطر، ضربه وارد كند. از ضرورتهاي مهم سازمان بسيج جهت گسترش اثر بخشي خود در فعاليتهاي كشور، تلاش مستمر براي مشاركت و جذب هر چه بيشتر جوانان و نوجوانان به سمت الگوهاي سازنده مبتني بر هويت ملي - مذهبي از ديدگاه مقام معظم رهبري است . با توجه به اهميت مسئلة اشتغال و آموزش مهارتهاي كارورزي، توسعة فرهنگ كسب و كار و كارآفريني و نيز حركت به سمت مشخصه هاي جامعة كارآفرين ارزش مدار و نظر به پيشرفتهاي سريع و هدفمند حوزه هاي مختلف صنعت و فنّاوري در جهان ، الزام شتاب گرفتن آهنگ حركت كشور براي جهت توسعة دانش بنيان فنّاوري، آموزش و ترويج كارآفريني براي افراد و مديران تمامي سازمانهاو تشكّلهاي كشور، امري مهم تلقّي مي شود. در دهة سوم انقلاب، وجود منابع انساني جوان و پرتوان كشور و به خصوص تمركز نيروهاي متخصص تحصيلات تكميلي در حوزه هاي مختلف دانشگاهي شرايط ويژه اي را براي ارتقاي وضعيت فنّاوري و توسعه كارآفريني كشور مهيا كرده است . در دنياي كنوني، رويارويي با مسائل پيچيدة فرهنگي، سياسي، اجتماعي و اقتصادي با روشهاي ساده و سنّتي ممكن نيست و حل اين گونه مسائل جز به مدد روشهاي نوين ممكن نخواهد بود . اين روشهاي نوآورانه بايد بهترين پاسخ ها را در كمترين زمان ممكن ارائه دهند؛ چرا كه زمان حياتي ترين و كمياب ترين منبع در عصر دانش بنيان مبتني بر سرعت است . از دست دادن زمان توسعة كشور در عصري كه پيوسته در حال تغييرات بنيادي است، موجب مي شود كه فرصتها از كف برود و موقعيت كنوني و آيندة كشور اسلامي ايران تضعيف يا تخريب شود . بسيج با داشتن ويژگي هاي ممتاز علمي، ارزشي، منابع انساني، توزيع گسترده در مناطق مختلف جغرافيايي كشور، وجود سازمانهاي تخصصي در شاخه هاي مختلف سنّي و تحصيلاتي و حرفه اي و در صورت تدوين و برنامه ريزي و ارائة راهبرد مشخص، در حوزة كارآفريني فردي و سازماني مي تواند اثر ويژه اي روي توسعة كارآفريني و فنّاوري كشور بگذارد و مانند نقش ممتاز آن در دوران جنگ تحميلي، با بهره برداري از اين موقعيت تاريخي كشور، عامل توسعة فنّاوري و كارآفريني و تجميع تعهد و تخصص در جهت توسعة كارآفريني و اشتغال و در نهايتا تقويت پايه هاي نظام بر مبناي انديشه هاي امام (ره) و اصول اساسي نظام مقدس جمهوري اسلامي باشد. در دوران فعلي كه عصر كارآفريني نام نهاده شده و به نوعي دهة سوم تشكيل بسيج به شمار مي رود، شرايط اجتماعي براي كاركرد جديد بسيج آماده شد ه و همگي پذيرفته اند كه بعد از دوران س ازندگي، سازندگان سنگر، خط، پل و اسكله، ثابت كردند مي توانند روستاها و شهرهاي ويران شده را بازسازي كنند يا دوباره بسازند . اكنون نوبت به وارد شدن به مرحلة جديدي از نقش پذيري و فعاليت اين نهاد در عصر كارآفريني است و از اينرو نسل سوم بسيج شكل گرفته و بسيجيان ت ربيت يافته اين نسل، در سنگر توسعه كارآفريني و فنّاوري به دفاع از ارزشهاي انقلاب و توسعه اقتصادي كشور همت گمارند.(خامنه اي، 1380 ) در اين نسل حضور بخشهاي تخصص يتر شامل بسيج دانشجويي، بسيج اساتيد، بسيج متخصصين و صاحبان انديشه و هنر در عرصة فرهنگي و توليد علم ، يكي از ضروري ترين موضوعاتي است كه امروز مي تواند خلأ مباحث نظري و نقصان را در فنّاوري ودانش تجربي برطرف كند . بيانات رهبر انقلاب درخصوص نهضت توليد نرم افزار علمي – ديني، مسئوليتي بزرگ بر دوش همة دست اندركاران حوزة علم و دين بود. با اين حال، اين مسئوليت ب راي بسيجيان حوزه و دانشگاه از اهميت بيشتري برخوردار است و بر بسيجيان فرهنگي است كه در عرصة علم و هنر بر تلاش خود بيفزايند و در بسيج توان علمي كشور براي ايجاد جنبش نرم افزاري تلاش كنند. مقام معظم رهبري مسئلة توليد علم و توسعة اقتصادي - اجتماعي كشور را در تمام زمينه ها مطرح فرمودند و بسيج و بسيجيان را به عنوان سردمداران اين نهضت در پيشبرد اين اهداف مسئول مي دانند. ايشان با انتقاد از برخورد منفعل با نظريه هاي غربي در مورد مفاهيم و مباني » : اقتصاد، جامعه شناسي، روان شناسي و علوم سياسي خاطر نشان فرمودند اساسي علوم انساني در اسلام وجود دارد و استادان متعهد دانشگاهها و علماي حوزه ها مي توانند با نظريه پردازي و نوآوري علمي در اين عرصه ها به حركت عمومي در كشور در اين راستا، فرهنگ و تفّكر بسيجي حداقل در سطح توسعة، كلان و خرد .« كمك كنند در عرصة اقتصاد قابل بررسي است. بسيج پس از انقلاب اسلامي به رهبري امام خميني (ره) و در پرتو انوار نوراني اسلام، حركت خويش را در راستاي حفظ و حراست از انقلاب و كشورآغاز كرد . اين نهاد در راستاي ايجاد فضاي مناسب براي فعاليت اين قشر از بسيجيان متخصص ، بايد با يك برنامة منظم و پويا ، افراد متعه د و كار امد كشور و نظام را شناسايي و ساماندهي كند . به منظور ايجاد جاذب ة لازم براي به هم پيوستن نيروهاي متخصصي كه بتوان با ايجاد بستري لازم از توان آنها در مسير پيشرفت كشور و تمدن پوياي اسلامي استفاده نمود . بسيج اهداف خود را در قالب تشكّل مهندسين بسيجي ، توسع ة فرهنگ و ارزشهاي اسلامي و ترويج تفكّ ر بسيجي در عموم فعاليتهاي مهندسي ، حفظ و بهر ه برداري از تجربيات مهندسي دفاع مقدس ، مشاركت در رشد و ارتقاي توان و مهندسي طرحهاي توسعه و عمران كشور ، مشاركت فعال در تشك لهاي فني و مهندسي كشور ، ارا ئة خدمات علمي و فرهنگي و مشاورة حرفه اي به اعضا ، بهره گيري از توان مهندس ان بسيجي در حوادث غير مترقب بيان كرده است . اين سازمان با ايجاد مديريتهاي منابع انساني، آموزش و پژوهش، فرهنگي و پرورشي، خدمات مهندسي و صنفي ، تعريف هدفمندي را براي دستيابي به اهداف هفت گانه مذكور به وجود آورده است . همچنين با ايجاد گروههاي تخصصي عمران، صنعت و معدن، انرژي، كشاورزي و منابع طبيعي، فنّاوري اطلاعات و ارتباطات ، زمينه هاي دستيابي مهندسين بسيجي را به اهداف علمي گروههاي فني - تخصصي ايجاد كرده است . شايسته است كه هم ة عناصر متعهد در رشته هاي مختلف مهندسي به ويژه آنها كه اندوخت ة گرانبهاي سال دفاع مقدس را دارند گرد هم آيند و با تشكل و اتفاق و سازمان دادن سرمايه هاي علمي، فكري، تخصصي، تجربي، مادي و ... در سازمان بسيج مهندسين حضور منسجم يافته و همسويي اين ذخيره هاي گران سنگ را در مسير رشد انقلاب اسلامي ممكن سازند( ميگون پوري،محمدرضا، ميگون پوري،الهه،1389،ص85).

بررسي اهميت رضايت مشتري و تاثير آن در بازار رقابتي داراي 107 صفحه و بافرمت ورد وقابل ويرايش

مقدمه

در اين فصل ابتدا در مورد اهميت رضايت مشتري¹ و تاثير آن در بازار رقابتي امروز مطالبي از منابع مرتبط با موضوع بيان مي شود و در ادامه مساله اصلي بيان مي شود و در مورد سابقه موضوع تحقيق ، اهميت و ضرورت تحقيق ، اهداف تحقيق ، چارچوب نظري مدل تحليلي ، فرضيه هاي تحقيق و روش تحقيق توضيحاتي ارائه مي شود و در انتها قلمرو زماني و مكاني تحقيق و روش نمونه گيري و شرح واژگان تحقيق ارائه مي گردد.

شرايط خاص اقتصادي كه امروزه شركت هاي فعال در آن به رقابت مشغولند ، نياز مبرمي را جهت استفاده از ابزارهايي براي بهبود كيفيت و تطبيق با شرايط اقتصادي ، از طريق توجه به الزامات مشتري در جهت افزايش رضايت ايجاب مي كند. تا چند دهه قبل محصولات و خدمات ارائه شده از سوي سازمان ها ، بيش از آن كه منطبق با خواسته ها و الزامات مشتريان باشد ، نتيجه فكر خلاق مهندسان به شمار مي رفت ( رضايي ،1384 ).

رضايت مندي مشتريان ، تاثير شگرف بر حيات حال و آينده يك سازمان خواهد داشت. مشتري راضي به عنوان بلندگوي تبليغاتي شركت عمل كرده و همه را به سوي محصولات يا خدمات شركت جلب مي كند (shen & et al,2000 ).

افزايش رقابت ، دسترسي به اطلاعات فراوان ، وجود محصولات و خدمات مشابه و غيره سبب كاهش توان رقابتي سازمان ها گشته و تنها راه بقاي آنان در گرو عرضه محصولات و خدمات با ارزش بيشتر و كيفيت فوق العاده مي باشد و اين مستلزم نوآوري و تحول در عرضه توليدات و خدمات و كشف و ارزيابي نيازها و خواسته هاي دقيق مشتريان² مي باشد. چنانچه اين نيازها به خوبي بازيابي شوند و طرح هاي جديد توليد و بازاريابي ايجاد گردند ، شركت موفقيت بيشتري خواهد داشت ( اوربان وهوسر 1993 ).

بررسي و تامين رضايت مشتري و در نظر گرفتن خواسته ها و الزامات مشتري در طراحي و توليد محصولات در بلندمدت مي تواند منجر به افزايش وفاداري³ گردد ، عنصري كه در شرايط متلاطم اقتصادي و رقابتي امروز كليد

1- Customer Satisfaction

2- Customer Wants & Needs

3- Loyalty

حياتي و مايه نجات سازمان ها بشمار مي رود كه به نوبه خود مي تواند در افزايش سهم و سودآوري سازمان ها نقشي به سزا داشته باشد ( كاوسي ، سقايي 1384 )

وجود مشكلات مختلف اقتصادي ، اجتماعي در داخل كشور ، عدم توجه كافي به فرهنگ مشتري مداري ¹عدم بررسي عوامل موثر در رضايت مشتري ، كيفيت پايين محصولات ، وجود محصولات خارجي رقيب سبب كاهش اقبال عمومي نسبت به محصولات توليدي داخل كشور گشته و از توان رقابتي و حضور آنان در بازارهاي جهاني به شدت كاسته است. اين امر شركت هاي توليدي را برآن داشته تا در جهت حفظ حيات خود ، در پي كسب رضايت مشتري باشند تا به موازات آن توان رقابتي و سودآوري را افزايش دهند.

بيان مسئله

با افزايش رقابت در بازارها ، ديگر ادامه اصلاح امور به منظور نگهداري و توسعه رقابت حساس موجود براي سازمان ها كافي نمي باشد. سازمان ها براي رسيدن به يك نوآوري جديد نيازمند يك حركت استراتژيك در جهت ارزيابي رضايت مندي مشتري ، تسريع در توسعه روش هاي جديد خدمت رساني و تشخيص خواسته هاي جذاب و پيشروي آنها به سوي آينده است.

امروزه ديگر رضايت مشتري بيشتر از يك نظر يا تئوري سطحي اهميت دارد و تنها شنيدن نظرات مشتري² براي رسيدن به اهداف مهم رقابتي كافي نمي باشد. دليل مهم آن است كه امروزه موارد مشابه بسياري براي سرويس دهي به مشتريان موجود و ممكن است مشتريان هنگام مواجه شدن با انواع محصولات و خدمات در بازار ، از موج آنها گيج و مبهوت شوند . يك سياست عمده مي تواند اين باشد كه شركت ها خود را با خواسته هاي مشتريان تطبيق دهند و بيش از رضايت مشتري گام بردارند (shen & et al,2000 ).

اين عمل باعث مي شود كه مشتريان هميشه در مواجهه با اين گونه محصولات و خدمات تسخير آنها شده و دائماً آنها را انتخاب نمايند.

1- Customer Oriented

2- Customer Viewpoint

اين سياست لزوماً باعث تامين خواسته ها و انتظارات مشتريان¹ مي شود ، اما بيشتر از اين خود مشتري است كه به عنوان يك منبع تبليغاتي عمل كرده و ممكن است رضايت خود را به ديگران ابراز نمايد. بنابراين براي پيش بيني نيازهاي مشتريان ، كليد اصلي شناخت خواسته هاي آنان است ، چيزي كه براي نوآوري ضروري است ( دمينگ ، 1993 ).

در اين پژوهش سعي مي شود با توجه به اهميت رضايت مشتريان در توليدات داخلي و همچنين ضرورت شناخت نيازهاي واقعي مشتريان و توسعه فرهنگ مشتري مداري² در ايران به بررسي مفهوم رضايت مندي مشتري از طريق شناسايي دقيق خواسته هاي اساسي، عملكردي و انگيزشي پرداخته شود. بعبارت ديگر شناسايي و در نظر گرفتن الزامات اساسي³ ، الزامات عملكردي⁴ و الزامات انگيزشي⁵ در طراحي محصول چگونه به رضايت مشتري و افزايش وفاداري او در يك سيستم توليدي شكل مي دهد.

تاريخچه و سابقه موضوع تحقيق ( پيشينه موضوع )

با توجه به بررسي هاي صورت گرفته در مورد اعمال و لحاظ نمودن خواسته هاي كيفي مشتريان در مراحل تكوين محصول و تبديل اين خواسته ها به مشخصات كمي قابل ملاحظه در داده هاي طراحي محصول ، تحقيقات زيادي در ايران صورت نگرفته است. البته در مورد رضايت مشتريان موارد متعددي ملاحظه مي گردد و در داخل كشور در مورد بررسي تاثير الزامات مشتري در طراحي محصول ونهايتاً تاثير آن بر رضايت و وفاداري مشتري تحقيقات زيادي صورت نگرفته ولي مطالعات گسترده اي درباره بررسي رضايت مشتريا ن صورت گرفته است كه در انتهاي فصل دوم با عنوان پيشينه تحقيق خلاصه چند نمونه از آن ها آمده است.

در كارست و يا هر زمين ديگر، يك مساحي ميداني كامل براي ارزيابي مناسب بودن مكان براي سازه هاي مهندسي و ساختمانها صورت گرفته است؛ آن شامل كسب تمام اطلاعات لازم در مورد ويژگيهاي مكانهاي مربوط به طراحي، ساخت و امنيت زمين و سازه هاي مجاور ميباشد (استاندارد بريتيش 1999). هر تحقيق بايد براي ديدار با الزامات ساختمان و يا ساخت و ساز انجام شود. مرحله مقدماتي اين تحقيقات شامل مطالعه روميزي و بررسيهاي اكتشافي ميباشد؛ اينها با مرحله اصلي اكتشاف دقيق ميداني و مساحي زمين دنبال ميشود. بررسي داده ها سپس در طول فعاليتهاي ساخت و ساز وقتي كه حفاري زمين اطلاعات بيشتري از شرايط زمين ميدهد، همچنان ادامه دارد.
در زمينهاي كارست، قبل از هر گونه عمليات توسعه و ساخت و ساز، يك ارزيابي خطرات زمين از امكان گودال و نشست در هر مكان خاص اتفاق مي افتد، براي تعيين مناسب بودن كلي آن براي توسعه صورت ميگيرد (فصل 10).

بررسي رابطه بين سود اقتصادي و سود حسابداري باROE درشركت هاي برتر پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار در بازار سرمايه تهران

چكيده: 1

مقدمه: 2

فصل اول: كليات تحقيق

1-1 مقدمه 4

2-1تاريخچه مطالعاتي. 5

3-1بيان مسئله 7

4-1- چهار چوب نظري تحقيق. 9

5-1-فرضيات تحقيق. 10

6-1 اهميت و ضرورت تحقيق. 11

7-1- اهداف تحقيق. 12

8-1- حدود مطالعاتي : 12

1-8-1 قلمرو مكاني تحقيق. 12

2-8-1 قلمرو زماني تحقيق. 13

3-8-1 قلمرو موضوعي تحقيق. 13

9-1تعريف واژه ها و اصطلاحات تحقيق: 13

فصل دوم: مروري بر ادبيات تحقيق

1-2 مقدمه 16

2-2- ارزيابي عملكرد 16

3-2- معيارهاي ارزيابي عملكرد 17

4-2- معيارهاي مبتني بر اطلاعات اقتصادي: 20

1-4-2- سود باقيمانده 20

5-2- نرخ بازده حقوق صاحبان سهام 22

6-2- مدل سود اقتصادي. 23

7-2- رويكردهاي محاسبه EVA.. 24

8-2- ميانگين موزون هزينه سرمايه: 26

9-2- ميانگين منابع مالي: 27

1-9-2- ساختار سرمايه بهينه: 27

10-2- هزينه حقوق صاحبان سهام عادي: 27

1-10-2- روش مبتني بر الگوي قيمت گذاري داراييهاي سرمايه‌اي: 28

2-10-2- روش مبتني بر بازده اوراق قرضه به اضافه صرف ريسك: 28

3-10-2- روش مبتني بر ارزش فعلي جريانات نقدي: 29

11-2- هزينه ديون: 30

12-2- دامنه عملكرد 30

13-2- تعديلات EVA: 31

1-13-2- هزينه‌هاي R & D: 33

2-13-2- مخارج بازاريابي: 33

3-13-2- حسابداري تحصيل (سرقفلي): 33

4-13-2- ماليات.. 33

5-13-2- سرمايه‌گذاريهاي قابل داد و ستد: 34

6-13-2- تأمين مالي رايگان: 34

14-2- جمع بندي مراحل محاسبه EVA: 35

15-2- كاربردهاي EVA.. 35

16-2- مزاياي EVA.. 36

17-2- معايب EVA.. 36

18-2- ارزش افزوده بازار. 37

19-2- رابطه بين MVA & EVA.. 37

20-2 تاريخچه EVA.. 38

فصل سوم: روش‌ اجراي تحقيق

1-3 مقدمه 41

2-3 روش تحقيق. 41

5-3- مدل تحليلي تحقيق. 42

6-3 متغيرهاي تحقيق. 43

1-6-3 متغيرهاي مستقل. 43

2-6-3 متغير وابسته 45

7-3 جامعه آماري. 45

8-3 روش هاي جمع آوري اطلاعات.. 45

9-3 اعتبار دروني و بروني پژوهش.. 46

10-3 روش تجزيه و تحليل اطلاعات.. 48

1-10-3 تحليل همبستگي پيرسون و رگرسيون ساده خطي: 49

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده‌ها

1-4 مقدمه‏ 56

2-4 شاخص هاي توصيفي متغيرها 56

3-4 روش آزمون فرضيه ها ي تحقيق. 58

4-4 تجزيه و تحليل فرضيه هاي تحقيق. 59

1-4-4 بررسي فرض نرمال بودن متغيرها: 60

2-4- 4 خلاصه تجزيه وتحليل ها به تفكيك هرفرضيه به شرح ذيل بيان مي شود: 61

1-2-4-4 تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه اصلي اول: 61

2-2-4-4 تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه اصلي دوم 65

3-2-4-4 تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه اصلي سوم 69

4-2-4-4 تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه اصلي چهارم 70

فصل پنجم: نتيجه‌گيري و پيشنهادات

1-5 مقدمه 74

2-5 ارزيابي و تشريح نتايج آزمون فرضيه ها طبق شرايط متغيرها 75

1-2-5 نتايج فرضيه اصلي اول. 75

2-2-5 نتايج فرضيه اصلي دوم 75

3-2-5 نتايج فرضيه اصلي سوم 76

4-2-5 نتايج فرضيه اصلي چهارم 76

3-5 نتيجه گيري كلي تحقيق. 77

4-5 پيشنهادها 78

1-4-5 پيشنهاد هايي مبتني بر يافته هاي فرضيات پژوهش.. 78

2-4-5 پيشنهادهايي براي پژوهش هاي آتي. 79

5-5 محدوديت هاي تحقيق. 79

پيوست ها

منابع و ماخذ

منابع فارسي: 86

منابع لاتين: 88

منابع اينترنتي. 90

چكيده انگليسي: 91