مركز تحقيقات و پژوهش(متوپ)

پيشينه و مباني نظري مدل كسب‌ و كار الكترونيكي در صنعت گردشگري

جزئيات:

توضيحات: فصل دوم پژوهش كارشناسي ارشد و دكترا (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همرا با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع : انگليسي و فارسي دارد (به شيوه APA)

فهرست

1-2- مقدمه 9

2-2- مفهوم مدل‌كسب‌وكار 10

3-2- تاريخچه و سيرتكاملي مطالعات در حوزه مدل‌هاي كسب‌وكار 14

4-2 هستي‌شناسي‌ها 18

1-4-2- هستي‌شناسي e3-value 19

2-4-2- هستي‌شناسي BMO 21

3-4-2- مدل مفهومي هِدمَن و كالينگ 22

5-2- اجزاي مدل مفهومي هدمن و كالينگ در صنعت گردشگري 26

1-5-2- سطح بازار محصول 26

1-1-5-2- مشتريان 26

2-1-5-2- رقابت 31

2-5-2- سطح عرضه 32

3-5-2- سطح فعاليت‌ها و سازمان 38

4-5-2- سطح منابع 41

5-5-2- سطح بازار سرمايه و كار 43

6-5-2- حوزه مديريت و بعد زماني 48

6-2- مدل‌هاي كسب‌وكار الكترونيكي 52

1-6-2-مدل ارائه اطلاعات 52

2-6-2 مدل بازرگاني با استفاده از كاتالوگ الكترونيكي 52

3-6-2- مدل فروشگاه الكترونيكي 52

4-6-2-مدل مراكز خريد الكترونيكي 54

5-6-2-مدل مزايده‌ سنتي 54

6-6-2-مدل مزايده معكوس 55

7-6-2- مدل پورتال 55

1-7-6-2 مدل پورتال عمومي/افقي 55

2-7-6-2 مدل پورتال تخصصي/ عمودي 55

8-6-2-مدل واسطه تبادل 56

9-6-2- مدل گردآورنده خريداران 56

10-6-2- مدل ارائه دهنده‌ تخفيف 56

11-6-2 مدل واسطه اعتباري 57

12-6-2 مدل جوامع مجازي 57

13-6-2- مدل اكسترانت 58

14-6-2- مدل خريدسازماني الكترونيكي 58

15-6-2- مدل واسطه اطلاعاتي 59

16-6-2-مدل يكپارچه‌ساز وب با سيستم‌هاي داخلي كسب‌وكار 59

17-6-2- مدل سيستم‌هاي همكاري غير يكپارچه با سيستم‌هاي داخلي كسب‌وكار 60

18-6-2- مدل بازار الكترونيكي يكپارچه گردشگري 61

19-6-2 مدل بازار الكترونيك طرف سوم 62

20-6-2 مدل خدمات دهي به زنجيره تأمين 63

21-6-2-مدل سكوهاي همكاري 63

7-2- پيشينه تحقيق 64

1-7-2- مطالعات داخلي 64

2-7-2- مطالعات خارجي 64

1-2- مقدمه

كسب‌وكار الكترونيكي را مي‌توان با دو رويكرد گسترده و محدود تعريف كرد. در رويكرد گسترده، كسب‌وكار الكترونيكي، به هرنوع فعاليت تبادلي و مديريتي كه بر مبناي شبكه فناوري اطلاعات انجام مي‌شود، اتلاق مي‌گردد؛ در حقيقت، كسب‌وكار الكترونيكي نوع جديدي از مدل كسب‌وكار است كه با استفاده از شبكه اطلاعات مدرن پشتيباني مي‌شود. كسب‌وكار الكترونيك گردشگري نيز همان‌گونه كه از نام آن بر مي‌آيد، كاربرد كسب‌وكار الكترونيكي در صنعت گردشگري است. سازمان جهاني گردشگري در مجموعه منتشر شده خود تحت عنوان "كسب‌وكار الكترونيكي براي گردشگري"، كسب‌وكار الكترونيكي گردشگري را اين‌گونه تعريف مي‌كند: "بهبود ارتباطات داخلي و خارجي سازمان‌هاي گردشگري با استفاده از ابزارهاي پيشرفته فناوري اطلاعات و به عبارت ديگر بهبود تبادلات بين بنگاه‌هاي گردشگري، بين بنگاه‌هاي گردشگري و تأمين كنندگان و بين بنگاه‌هاي گردشگري و گردشگران و بنابراين به منظور ارتقا فرايند داخلي بنگاه و اشتراك گذاري دانش" (پينگ، 2010).

كسب‌وكار الكترونيكي گردشگري از دو ديدگاه گسترده و محدود قابل تعريف است. از ديدگاه گسترده، كسب‌كار الكترونيكي گردشگري به تمامي فعاليت‌‌هاي مرتبط با اجرا و مديريت كسب‌وكارهاي گردشگري با استفاده از ابزارهاي الكترونيكي اشاره دارد. در رويكرد محدود، كسب‌وكار الكترونيكي گردشگري به مجموع كل تبادلات خدمات و كالاهاي گردشگري انجام شده بر مبناي شبكه اطلاعات و يا مجموعه‌اي از فعاليت‌ها تجاري كه در آن شبكه‌هاي گردشگري به عنوان رسانه‌هاي آني براي تخصيص جريان اطلاعات، جريان مالي و جريان مواد جهت شناسايي تقاضاي مقاصد گردشگري، ذخيره‌جا و سازمان‌دهي غذا، اقامت، بازديد و نمايش و فروش محصولات و خدمات بر اساس ابزارهاي پرداخت الكترونيكي مورد استفاده قرار مي‌گيرد، اشاره دارد (پينگ، 2010).

مدل كسب‌وكار نيز مانند مدل تجاري يا مدل عملياتي، به‌عنوان يك سيستم خاص عمليات كسب‌وكار كه عمدتاً از سبد كسب‌وكار، مدل سودآوري، ساز وكار توزيع منافع و استراتژي بازاريابي تشكيل مي‌شود، تعريف مي‌گردد. به‌عنوان نوع خاصي از مدل كسب‌وكار، مدل كسب‌وكار الكترونيكي در مقايسه با مدل‌هاي كسب‌وكار عادي، داراي جزئي منحصر به فرد است و آن راه حل الكترونيكي و يا پايگاه الكترونيكي است كه عوامل ذكرشده بالا را پشتيباني مي‌كند. به اين دليل، مدل كسب‌وكار الكترونيكي، نتيجه تركيب مدل كسب‌وكار و پايگاه الكترونيكي است كه عمليات الكترونيكي را پشتيباني مي‌كند. مدل كسب‌وكار الكترونيكي به طور مشخص، چارچوب سيستم و راه حلي است كه بنگاه‌ها و مشتريان در زنجيره صنعت را به منظور انجام تبادلات با پايگاه‌هاي الكترونيكي بي‌درنگ و تعاملي يكپارچه مي‌كند (پينگ، 2010).

ادبيات مدل‌هاي كسب‌وكار دامنه موضوعاتي از تعاريف مدل كسب‌وكار، اجزاي مدل كسب‌وكار، طبقه‌بندي اين مدل‌ها، ابزارهاي نمايش، روش‌هاي تغيير و سنجه‌هاي ارزيابي مدل‌هاي كسب‌وكار را در برمي‌گيرد. مدل كسب‌وكار مفهومي نسبتاً جوان است كه اولين اوج كاربرد آن در متون علمي به اوايل هزاره جديد باز مي‌گردد. اين عبارت به شكل‌هاي گوناگون از جمله "مدل‌هاي جديد كسب‌وكار"، "مدل‌هاي كسب‌وكار الكترونيكي" و يا "مدل‌هاي كسب‌وكار اينترنتي" مورد استفاده قرار گرفته است (اُستِروالدِر، 2004). به نظر مي‌رسد كه مديران، گزارشگران و تحليل‌گراني كه عبارت "مدل كسب‌وكار" را استفاده مي‌كردند، هيچ‌گاه درك دقيقي از معناي واقعي آن نداشتند. آن‌ها در نوشته‌هاي خود از اين عبارت براي توصيف هرچيزي از شيوه‌ي درآمدزايي شركت تا شيوه‌ي ساختار بخشي به سازمان استفاده كرده‌اند (ليندِر و كانترِل، 2000). بنابراين اولين قدم در اين پژوهش، مروري جامع بر تعاريف حوزه مدل كسب‌وكار خواهد يود.

پيشينه و مباني نظري مدل كسب‌ و كار الكترونيكي در صنعت گردشگري

جزئيات:

توضيحات: فصل دوم پژوهش كارشناسي ارشد و دكترا (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همرا با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع : انگليسي و فارسي دارد (به شيوه APA)

فهرست

1-2- مقدمه 9

2-2- مفهوم مدل‌كسب‌وكار 10

3-2- تاريخچه و سيرتكاملي مطالعات در حوزه مدل‌هاي كسب‌وكار 14

4-2 هستي‌شناسي‌ها 18

1-4-2- هستي‌شناسي e3-value 19

2-4-2- هستي‌شناسي BMO 21

3-4-2- مدل مفهومي هِدمَن و كالينگ 22

5-2- اجزاي مدل مفهومي هدمن و كالينگ در صنعت گردشگري 26

1-5-2- سطح بازار محصول 26

1-1-5-2- مشتريان 26

2-1-5-2- رقابت 31

2-5-2- سطح عرضه 32

3-5-2- سطح فعاليت‌ها و سازمان 38

4-5-2- سطح منابع 41

5-5-2- سطح بازار سرمايه و كار 43

6-5-2- حوزه مديريت و بعد زماني 48

6-2- مدل‌هاي كسب‌وكار الكترونيكي 52

1-6-2-مدل ارائه اطلاعات 52

2-6-2 مدل بازرگاني با استفاده از كاتالوگ الكترونيكي 52

3-6-2- مدل فروشگاه الكترونيكي 52

4-6-2-مدل مراكز خريد الكترونيكي 54

5-6-2-مدل مزايده‌ سنتي 54

6-6-2-مدل مزايده معكوس 55

7-6-2- مدل پورتال 55

1-7-6-2 مدل پورتال عمومي/افقي 55

2-7-6-2 مدل پورتال تخصصي/ عمودي 55

8-6-2-مدل واسطه تبادل 56

9-6-2- مدل گردآورنده خريداران 56

10-6-2- مدل ارائه دهنده‌ تخفيف 56

11-6-2 مدل واسطه اعتباري 57

12-6-2 مدل جوامع مجازي 57

13-6-2- مدل اكسترانت 58

14-6-2- مدل خريدسازماني الكترونيكي 58

15-6-2- مدل واسطه اطلاعاتي 59

16-6-2-مدل يكپارچه‌ساز وب با سيستم‌هاي داخلي كسب‌وكار 59

17-6-2- مدل سيستم‌هاي همكاري غير يكپارچه با سيستم‌هاي داخلي كسب‌وكار 60

18-6-2- مدل بازار الكترونيكي يكپارچه گردشگري 61

19-6-2 مدل بازار الكترونيك طرف سوم 62

20-6-2 مدل خدمات دهي به زنجيره تأمين 63

21-6-2-مدل سكوهاي همكاري 63

7-2- پيشينه تحقيق 64

1-7-2- مطالعات داخلي 64

2-7-2- مطالعات خارجي 64

1-2- مقدمه

كسب‌وكار الكترونيكي را مي‌توان با دو رويكرد گسترده و محدود تعريف كرد. در رويكرد گسترده، كسب‌وكار الكترونيكي، به هرنوع فعاليت تبادلي و مديريتي كه بر مبناي شبكه فناوري اطلاعات انجام مي‌شود، اتلاق مي‌گردد؛ در حقيقت، كسب‌وكار الكترونيكي نوع جديدي از مدل كسب‌وكار است كه با استفاده از شبكه اطلاعات مدرن پشتيباني مي‌شود. كسب‌وكار الكترونيك گردشگري نيز همان‌گونه كه از نام آن بر مي‌آيد، كاربرد كسب‌وكار الكترونيكي در صنعت گردشگري است. سازمان جهاني گردشگري در مجموعه منتشر شده خود تحت عنوان "كسب‌وكار الكترونيكي براي گردشگري"، كسب‌وكار الكترونيكي گردشگري را اين‌گونه تعريف مي‌كند: "بهبود ارتباطات داخلي و خارجي سازمان‌هاي گردشگري با استفاده از ابزارهاي پيشرفته فناوري اطلاعات و به عبارت ديگر بهبود تبادلات بين بنگاه‌هاي گردشگري، بين بنگاه‌هاي گردشگري و تأمين كنندگان و بين بنگاه‌هاي گردشگري و گردشگران و بنابراين به منظور ارتقا فرايند داخلي بنگاه و اشتراك گذاري دانش" (پينگ، 2010).

كسب‌وكار الكترونيكي گردشگري از دو ديدگاه گسترده و محدود قابل تعريف است. از ديدگاه گسترده، كسب‌كار الكترونيكي گردشگري به تمامي فعاليت‌‌هاي مرتبط با اجرا و مديريت كسب‌وكارهاي گردشگري با استفاده از ابزارهاي الكترونيكي اشاره دارد. در رويكرد محدود، كسب‌وكار الكترونيكي گردشگري به مجموع كل تبادلات خدمات و كالاهاي گردشگري انجام شده بر مبناي شبكه اطلاعات و يا مجموعه‌اي از فعاليت‌ها تجاري كه در آن شبكه‌هاي گردشگري به عنوان رسانه‌هاي آني براي تخصيص جريان اطلاعات، جريان مالي و جريان مواد جهت شناسايي تقاضاي مقاصد گردشگري، ذخيره‌جا و سازمان‌دهي غذا، اقامت، بازديد و نمايش و فروش محصولات و خدمات بر اساس ابزارهاي پرداخت الكترونيكي مورد استفاده قرار مي‌گيرد، اشاره دارد (پينگ، 2010).

مدل كسب‌وكار نيز مانند مدل تجاري يا مدل عملياتي، به‌عنوان يك سيستم خاص عمليات كسب‌وكار كه عمدتاً از سبد كسب‌وكار، مدل سودآوري، ساز وكار توزيع منافع و استراتژي بازاريابي تشكيل مي‌شود، تعريف مي‌گردد. به‌عنوان نوع خاصي از مدل كسب‌وكار، مدل كسب‌وكار الكترونيكي در مقايسه با مدل‌هاي كسب‌وكار عادي، داراي جزئي منحصر به فرد است و آن راه حل الكترونيكي و يا پايگاه الكترونيكي است كه عوامل ذكرشده بالا را پشتيباني مي‌كند. به اين دليل، مدل كسب‌وكار الكترونيكي، نتيجه تركيب مدل كسب‌وكار و پايگاه الكترونيكي است كه عمليات الكترونيكي را پشتيباني مي‌كند. مدل كسب‌وكار الكترونيكي به طور مشخص، چارچوب سيستم و راه حلي است كه بنگاه‌ها و مشتريان در زنجيره صنعت را به منظور انجام تبادلات با پايگاه‌هاي الكترونيكي بي‌درنگ و تعاملي يكپارچه مي‌كند (پينگ، 2010).

ادبيات مدل‌هاي كسب‌وكار دامنه موضوعاتي از تعاريف مدل كسب‌وكار، اجزاي مدل كسب‌وكار، طبقه‌بندي اين مدل‌ها، ابزارهاي نمايش، روش‌هاي تغيير و سنجه‌هاي ارزيابي مدل‌هاي كسب‌وكار را در برمي‌گيرد. مدل كسب‌وكار مفهومي نسبتاً جوان است كه اولين اوج كاربرد آن در متون علمي به اوايل هزاره جديد باز مي‌گردد. اين عبارت به شكل‌هاي گوناگون از جمله "مدل‌هاي جديد كسب‌وكار"، "مدل‌هاي كسب‌وكار الكترونيكي" و يا "مدل‌هاي كسب‌وكار اينترنتي" مورد استفاده قرار گرفته است (اُستِروالدِر، 2004). به نظر مي‌رسد كه مديران، گزارشگران و تحليل‌گراني كه عبارت "مدل كسب‌وكار" را استفاده مي‌كردند، هيچ‌گاه درك دقيقي از معناي واقعي آن نداشتند. آن‌ها در نوشته‌هاي خود از اين عبارت براي توصيف هرچيزي از شيوه‌ي درآمدزايي شركت تا شيوه‌ي ساختار بخشي به سازمان استفاده كرده‌اند (ليندِر و كانترِل، 2000). بنابراين اولين قدم در اين پژوهش، مروري جامع بر تعاريف حوزه مدل كسب‌وكار خواهد يود.