مركز تحقيقات و پژوهش(متوپ)

پيشينه ومباني نظري تحقيق بانكداري اينترنتي

• همرا با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه
• توضيحات نظري كامل در مورد متغير
• پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه
• رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

• منبع : دارد (به شيوه APA)
• نوع فايل: WORD و قابل ويرايش با فرمت doc

——————————————————————————

قسمتي از مباني نظري متغير:

بانك ها موسساتي هستند كه از محل سپرده هاي مردم ميتوانند سرمايه هاي لازم را در اختيار صاحبان واحدهاي صنعتي، كشاورزي و بازرگاني واشخاص قرار دهند.در حال حاضر عموماً واژهبانكبه موسسه اي گفته مي شود كهمجوزبانكداريداشته باشد.

خدمات بانكي

خدمات بانكي واعتباري: به انواع خدماتي كه توسط بانك ياموسسه اعتباري به مشتري ارايه مي شود، اطلاق مي گردد.

انواع خدمات بانكي

خدمات بانكي و اعتباري به دو نوع به شرح زير تقسيم مي شود. « خدمات پايه » و « غير پايه»:

1-خدمات غير پايه: به خدماتي اطلاق مي شود كه ارايه آن ها به مشتري، پيش نياز و لازمه ارايه ساير خدمات به وي نيست و يا به ارتباط مشتري با موسسه اعتباري استمرار نمي بخشد. ارايه اين خدمات به مشتري،فقط مستلزم شناسايي اوليه وي توسط موسسه اعتباري و به شرح مذكور در اين دستورالعمل است.

موارد ذيل از جمله مصاديق خدمات غير پايه است:

1-حواله وجوه؛

2-انجام هرگونه دريافت و پرداخت؛

3-خريد و فروش ارز اعم از نقدي، حواله اي، چك مسافرتي ارزي وموارد مشابه؛

4-صدور انواع چك هاي بانكي و چك هاي بين بانكي(چك رمزدار) وپرداخت چك؛

5-خريد و فروش گواهي سپرده(عام و خاص) و ديگر اوراق بهادار.

2-خدمات پايه:خدمات بانكي واعتباري كه طبق مقررات ،پيش نياز ولازمه ارايه خدمات توسط موسسه اعتباري مي باشد وارايه آن به مشتري موجب مي شود تا وي براي اخذ خدمات مكرر ومتمادي به موسسه اعتباري مراجعه نمايد.موارد ذيل از جمله مصاديق اين نوع خدمات مي باشد:

1-افتتاح انواع حسابهاي بانكي 2-اعطاي تسهيلات وعمليات ليزينگ3-عمليات اعتباري اسنادي 4-صدورانواع ضمانت نامه هاي بانكي وظهرنويسي5-خريد دين ،وصول باتنزيل اسناد تجاري وبانكي (از جمله بروات ،چك وشفته) وظهرنويسي آن ها6-اجاره صندوق امانت7-صدور انواع كارت دريافت وپرداخت(بانك مركزي ،تصويب نامه قانون مبارزه با پولشويي،1388)

2-2-4)ساختارارائه خدمات بانكي

در يك طبقه بندي كلي مي توان فعاليت هاي بانكداري را بر حسب اينكه بانكها چه خدماتي را به مشتريان اعم از مشتريان حقيقي و حقوقي در سطح كسب و كارهاي كوچك ، بزرگ و جهاني ارائه مي دهند به صورت زير دسته بندي كرد.

1- بانكداري جهاني

2-بانكداري سرمايه گذاري: خدمات مختص به بازار سرمايه را ارائه مي دهد.،3- بانكداري تجاري يا بازرگاني شامل بانكداري براي كسب و كارهاي كوچك تجاري، بانكداري انفرادي )شخصي( و بانكداري براي شركت هاي بزرگ است. اين بانكداري اكثر معاملات خود با شركت ها و كسب و كارهاي بزرگ انجام مي دهد و عمليات بانك بر روي سپرده پذيري و اعطاي وامهامتمركز است.

4-بانكداري خرد: خدمات مالي مستقيم در اين بانكداري به مصرف كنندگان ارائه مي شود وموسسات بانكي عمليات بانكي خود را به جاي شركت ها يا ساير بانكها، مستقيما با خود مصرف كنندگان مي دهند. خدماتي كه در بانكداري خرد ارائه مي شود شامل عمليات پس انداز و حساب جاري، حساب هاي رهني، وام هاي شخصي، كارت هاي بدهي و كارت اعتباري و نظاير آن است.

5- بانكداري اختصاصي: خدمات مربوط به افراد ثروتمند را بر عهده دارد كه مي تواند شامل مديريت ثروت، راه اندازي كسب و كار،مشاوره سرمايه گذاري و مديريت پورتفوي دارايي ها باشد. امروزه بسياري از بانك ها هر دو كار را انجام مي دهند يعني هم بانك تجاري هستند و هم خدمات مالي،خرد ارائه مي دهند.( رشيدي، بازاريابي خدمات بانكي، چاپ چهارم،( 1390

2-2-5 )مشتري يا ارباب رجوع: منظور از مشتري يا ارباب رجوع در بانكها يا بطور كلي موسسات اعتباري هر شخص حقيقي يا حقوقي است كه در موسسه اعتباري داراي حساب بوده و يا به نفع او يا به نمايندگي از سوي او، حساب بانكي به نام وي افتتاح شود؛

پيشينه ومباني نظري تحقيق بانكداري اينترنتي

• همرا با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه
• توضيحات نظري كامل در مورد متغير
• پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه
• رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

• منبع : دارد (به شيوه APA)
• نوع فايل: WORD و قابل ويرايش با فرمت doc

——————————————————————————

قسمتي از مباني نظري متغير:

بانك ها موسساتي هستند كه از محل سپرده هاي مردم ميتوانند سرمايه هاي لازم را در اختيار صاحبان واحدهاي صنعتي، كشاورزي و بازرگاني واشخاص قرار دهند.در حال حاضر عموماً واژهبانكبه موسسه اي گفته مي شود كهمجوزبانكداريداشته باشد.

خدمات بانكي

خدمات بانكي واعتباري: به انواع خدماتي كه توسط بانك ياموسسه اعتباري به مشتري ارايه مي شود، اطلاق مي گردد.

انواع خدمات بانكي

خدمات بانكي و اعتباري به دو نوع به شرح زير تقسيم مي شود. « خدمات پايه » و « غير پايه»:

1-خدمات غير پايه: به خدماتي اطلاق مي شود كه ارايه آن ها به مشتري، پيش نياز و لازمه ارايه ساير خدمات به وي نيست و يا به ارتباط مشتري با موسسه اعتباري استمرار نمي بخشد. ارايه اين خدمات به مشتري،فقط مستلزم شناسايي اوليه وي توسط موسسه اعتباري و به شرح مذكور در اين دستورالعمل است.

موارد ذيل از جمله مصاديق خدمات غير پايه است:

1-حواله وجوه؛

2-انجام هرگونه دريافت و پرداخت؛

3-خريد و فروش ارز اعم از نقدي، حواله اي، چك مسافرتي ارزي وموارد مشابه؛

4-صدور انواع چك هاي بانكي و چك هاي بين بانكي(چك رمزدار) وپرداخت چك؛

5-خريد و فروش گواهي سپرده(عام و خاص) و ديگر اوراق بهادار.

2-خدمات پايه:خدمات بانكي واعتباري كه طبق مقررات ،پيش نياز ولازمه ارايه خدمات توسط موسسه اعتباري مي باشد وارايه آن به مشتري موجب مي شود تا وي براي اخذ خدمات مكرر ومتمادي به موسسه اعتباري مراجعه نمايد.موارد ذيل از جمله مصاديق اين نوع خدمات مي باشد:

1-افتتاح انواع حسابهاي بانكي 2-اعطاي تسهيلات وعمليات ليزينگ3-عمليات اعتباري اسنادي 4-صدورانواع ضمانت نامه هاي بانكي وظهرنويسي5-خريد دين ،وصول باتنزيل اسناد تجاري وبانكي (از جمله بروات ،چك وشفته) وظهرنويسي آن ها6-اجاره صندوق امانت7-صدور انواع كارت دريافت وپرداخت(بانك مركزي ،تصويب نامه قانون مبارزه با پولشويي،1388)

2-2-4)ساختارارائه خدمات بانكي

در يك طبقه بندي كلي مي توان فعاليت هاي بانكداري را بر حسب اينكه بانكها چه خدماتي را به مشتريان اعم از مشتريان حقيقي و حقوقي در سطح كسب و كارهاي كوچك ، بزرگ و جهاني ارائه مي دهند به صورت زير دسته بندي كرد.

1- بانكداري جهاني

2-بانكداري سرمايه گذاري: خدمات مختص به بازار سرمايه را ارائه مي دهد.،3- بانكداري تجاري يا بازرگاني شامل بانكداري براي كسب و كارهاي كوچك تجاري، بانكداري انفرادي )شخصي( و بانكداري براي شركت هاي بزرگ است. اين بانكداري اكثر معاملات خود با شركت ها و كسب و كارهاي بزرگ انجام مي دهد و عمليات بانك بر روي سپرده پذيري و اعطاي وامهامتمركز است.

4-بانكداري خرد: خدمات مالي مستقيم در اين بانكداري به مصرف كنندگان ارائه مي شود وموسسات بانكي عمليات بانكي خود را به جاي شركت ها يا ساير بانكها، مستقيما با خود مصرف كنندگان مي دهند. خدماتي كه در بانكداري خرد ارائه مي شود شامل عمليات پس انداز و حساب جاري، حساب هاي رهني، وام هاي شخصي، كارت هاي بدهي و كارت اعتباري و نظاير آن است.

5- بانكداري اختصاصي: خدمات مربوط به افراد ثروتمند را بر عهده دارد كه مي تواند شامل مديريت ثروت، راه اندازي كسب و كار،مشاوره سرمايه گذاري و مديريت پورتفوي دارايي ها باشد. امروزه بسياري از بانك ها هر دو كار را انجام مي دهند يعني هم بانك تجاري هستند و هم خدمات مالي،خرد ارائه مي دهند.( رشيدي، بازاريابي خدمات بانكي، چاپ چهارم،( 1390

2-2-5 )مشتري يا ارباب رجوع: منظور از مشتري يا ارباب رجوع در بانكها يا بطور كلي موسسات اعتباري هر شخص حقيقي يا حقوقي است كه در موسسه اعتباري داراي حساب بوده و يا به نفع او يا به نمايندگي از سوي او، حساب بانكي به نام وي افتتاح شود؛